ABOUT

Keinaé(ケイナエ)へお越しいただきありがとうございます！

【Keinaé(ケイナエ)とは？】

営業女子の毎日は、外回りや会議、内勤と忙しく移り変わります。
そんな営業女子の”今日はどう見せたいか”という想いから始まった【営業女子×大人フェミニン】のお店です。
動きやすさ、女性らしさ、きちんと感。
そのバランスを大切にした服は、営業女子だけでなく、働くすべての女性の毎日に彩りを添えます。

「働く私を、もっと可愛く、もっと自由に。」

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

▲※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。※▲

【配送について、お届け期間について】

ご注文をいただいてから、発送準備をさせていただきます。
商品は、全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで1～3週間前後のお時間をいただいております。
※ご注文の混雑状況・商品の在庫や検品の状況により、3週間以上かかる場合もございます。その際は、必ず当店よりメールにてご連絡させていただきます。
その際、キャンセルをご希望の場合はお申し付けください。

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～14営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
住所不明の場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。
また、保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。
お客様都合による配送先の変更や受取日時の変更等をされた場合にお受け取り頂けなかった際も同様に、海外倉庫への返送および返金は出来ませんのでご注意ください。

【納品書/領収書について】
環境保護および個人情報保護のため、ペーパーレス化を行っております。
内容は「ご注文確認メール」をご確認ください。

【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品・交換について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶︎返金・交換をご希望の方は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、不良部分の分かる写真やサイズを計測していただいている写真を添付していただき、下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日・購入された商品の商品管理番号(Kから始まる5桁の数字)】を記載の上ご連絡をお願いいたします。

お問い合わせメールアドレス：
　[email protected]

▲※ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。キャリアメール以外のメールアドレスのご記入をお願い致します。※▲

※※ 重要　注意事項 ※※

①海外製品のため、ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけや裁縫が甘いなどの場合がございます。

②仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合がございます。

③商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や商品撮影の環境(屋内・屋外)等でも色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

④お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

⑤メーカー都合により、予告なく仕様が変更する場合もございますので予めご了承ください。

以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。

それでは引き続き、Keinaéでのお買い物をお楽しみください！